近日，分公司用戶-香格里拉的迪慶普朗銅礦區(qū)因暫停采礦爆破作業(yè)，使今年8月份從公司購買的一批產(chǎn)品過了保質(zhì)期。收到該礦區(qū)的技術(shù)支援請求后，玉溪分公司立即組織相關(guān)技術(shù)人員趕赴迪慶普朗銅礦，第一時間為客戶提供售后服務(wù)，為該批產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場性能檢測。
到達(dá)現(xiàn)場后，顧不得舟車勞頓，分公司技術(shù)人員立即展開工作。因井下坑道工作環(huán)境惡劣，照明條件有限，地面潮濕有積水，很難找到一處合適、安全的測試環(huán)境。技術(shù)人員克服困難，用手電筒作為照明工具，進(jìn)行現(xiàn)場稱重檢測所需樣品。
在多方努力與配合下，此次井下現(xiàn)場檢測過程順利。分公司技術(shù)人員將現(xiàn)場檢測數(shù)據(jù)與該批次產(chǎn)品出廠檢驗數(shù)據(jù)如實告知用戶，提出發(fā)妥善處置的意見和建議。
通過此次及時、專業(yè)的售后服務(wù)，提升了客戶滿意度，贏得了客戶的信賴和滿意。今后，分公司將加強售后服務(wù)質(zhì)量，贏得更多的市場和爭取更多的用戶，提升公司核心競爭力
